【本讲重点】

1.企业文化的核心功能—凝聚功能

2.企业文化的核心功能—激励功能

3.企业文化的核心功能—辐射功能

企业文化的核心功能

一个企业如果真正能把表层、浅层、中层和深层文化建立和健全起来，就可以具备以下五大功能：

凝聚功能

当一种价值观被企业的员工认同以后，就会成为一种粘合剂，从各方面把企业的成员凝聚和团结起来，这是企业文化能够形成的一种强大的力量。企业所有的成员由此产生一种认同感，他们一方面为企业做出贡献，另一方面在展现着自我的价值，从而产生巨大的向心力和凝聚力，这是企业文化能够给企业带来的一种非常强大的力量。

激励功能

企业文化一旦建立起来以后，它可以起到非常强大的激励作用，来激励员工奋发向上。所以一个优秀的企业文化，具有使企业团队成员从内心深处产生高昂的工作情绪和发奋进取精神的效应。

对人的激励，不是靠外在的推动，拿奖金去刺激，主要是靠内在的牵引，内在的牵引力比外在的推动力要强大得多。通过企业文化的塑造，使员工从内心深处产生为企业拼搏的献身精神。

【案例】

建国以来，我们学习过很多和企业文化相关的典范人物。以前，比如学雷锋、学孔繁森。后来，很多人把李嘉诚、比尔·盖茨看成是榜样，虽然这个榜样有些高远，但确实给人以激励作用。在北京某大学发生了一件事情，一位该校清洁工，他的英语水平比本科生还厉害。每天工作十几个小时，还坚持学英语，经常到英文角去，他的成绩比本科生的成绩还要好。这个清洁工值得我们学习，在那样艰苦的条件下，自我得到提升和发展。这个例子能够对大家起到一定的激励作用，大力宣扬它，这就是一种文化的激励。

【案例】

我去过一家公司，这家公司到处都干干净净。非常奇怪的是地上铺的地毯很多地方已经没了毛。走到这家公司的荣誉室，我似乎跟地板挂上了钩。很多公司的荣誉室里面，有奖杯、奖状、锦旗、跟国家领导人合影的照片、跟名人合影的照片等等。如果公司的历史长一点还有一个已故董事长的铜像，还有一些产品。这家公司的荣誉室有这些东西，但是唯独不同的是一进荣誉室最正面的那面墙壁，挂的不是这些东西，而是他们公司全体员工评选出来的功勋员工的照片。其中，他们公司有一位清洁工阿姨，被大家评为功勋员工。这位阿姨的照片挂得比董事长、总经理的照片还要显眼，因为最正面的那堵墙，这位阿姨每天扫地时都非常努力，所以地毯的毛都被她给扫没了。这正是这家公司的企业文化所起到的激励作用。

【案例】

制造行业的车间里往往挂一些类似智理名言的标语，通常选择一些名人名言，或者是公司董事长、总经理的话语。而有一家公司与众不同，这家公司车间里面很多非常精美的标语都是员工提出来的，比如，在某次开会的时候或者某一个活动的时候，某个员工提出来一句话，大家都很认同，他们的人力资源部或者工会，就会把这些内容记录下来，过一段时间以后，他们就会把员工的语录进行汇总，然后让员工对这些语录进行评判，评出前十个大家最喜欢的语录，他们就把这些语录用非常精美的标语牌挂在车间里面。而且每一句豪言壮语的后面标明是车间某某的名字。

辐射功能

所谓的辐射功能，指的是企业文化一旦形成比较固定的模式的时候，它不仅在企业内部发挥作用，对本企业的员工能够产生影响，而且还会通过各种渠道对整个社会产生深远的影响，这种辐射功能非常强大。

【案例】

香格里拉饭店的文化是，“一切从小处着眼，对顾客的服务无微不至”。这种企业精神，最后辐射到了全世界的酒店业。个性化的服务变成了现在所有服务行业所秉承和遵循的一个原则。在香格里拉饭店，能够做到只要您到酒店来住过一次，它就要尽可能地了解您的需求，并且将需求记录在案，下一次您再来酒店的时候，它就会按照对您个性的了解来提供个性化的服务。比如，您不喜欢4，那么它不会给您安排号码中带4的房间，如果您喜欢8，它就会尽可能给您提供号码中带8的房间。如果您喜欢鲜花，那么当您进入房间的时候就会看到您所喜欢的鲜花，有的人喜欢百合，有的人喜欢玫瑰，这些因素它都会考虑到。如果您对鲜花过敏，那么房间里肯定不会给您摆放鲜花。

诺基亚是一家优秀的企业，它的很多东西最后就辐射到了社会上。诺基亚为什么能够打败摩托罗拉，使它的手机变成世界销量第一？从这两家公司本身的实力讲，其实摩托罗拉更强一些，但是诺基亚却把摩托罗拉给打败了，原因是诺基亚本土化的战略和本土化的文化，优越于摩托罗拉，所以当说到摩托罗拉，大家就会想到摩托罗拉是美国的，而诺基亚却把它的国家芬兰的背景给淡化了，诺基亚说自己是一个本土化的世界级企业，在这样的定位下，它的文化、管理、经营政策，对中国政府的态度、对中国员工的态度会起到作用。这个时候我们觉得诺基亚更亲切一些。这样它的文化就会延伸和辐射到社会上去了。这种辐射功能会直接给这家公司带来非常明显的市场份额，以及社会的美誉度、员工的忠诚度、客户的满意度。

【案例】

沈阳高登酒店的那位老门童，他兢兢业业地做一件非常频繁而简单的工作，当这位老门童的这种精神被升华为这家酒店的企业文化的时候，就会起到辐射作用。对内，可以辐射到酒店的全体员工，大家都要向这个老门童学习；对外，可以辐射到高级酒店。当以这位老门童为一个企业文化核心的时候，就会有很多人因为仰慕这位门童而住进酒店。

【自检】

请您回答下面的问题。

1．现在很多企业都在喊企业文化，你们公司建立起来的企业文化具不具备这五大功能？

2．如果具备，有哪几个具备了，还有哪几个不具备？

3．如果不具备，是哪些方面，什么因素造成你们公司的企业文化没有这五个功能呢？

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【本讲小结】

本讲主要介绍企业文化的五大功能，即导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能和辐射功能。并通过具体案例，对各个功能进行了详细的分析。企业文化可以引导员工的价值和行为取向；能够在企业内部形成一种文化氛围，对员工的思想和行为起到规范和约束的作用；一种好的企业文化被员工认同后，就可以产生巨大的凝聚力；通过榜样等方式的激励，还可以激发员工的奉献精神；一旦企业文化固定下来，还会逐步辐射到社会上，产生很大的辐射作用。

【心得体会】

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