【本讲重点】

1.企业文化的核心功能—导向功能

2.企业文化的核心功能—约束功能

企业文化的核心功能

一个企业如果真正能把表层、浅层、中层和深层文化建立和健全起来，就可以具备以下五大功能：

导向功能

公司有了明确的企业文化，就能够对企业整体和每一个成员的价值取向，以及行为取向起引导作用，使得每一个企业成员的言行和思想都能够符合公司所确定的标准。

【案例】

松下的七种精神

日本松下之所以能够成为一个优秀的企业，多年屹立不倒，成为日本企业里面一个非常优秀的公司，它有七种精神。第一，产业报国；第二，在松下要光明正大；第三，要和亲一致；第四，每一个人都要积极向上；第五，礼节谦让；第六，大家都要去顺应和同化松下精神；第七，要有一种感谢报恩的思想。松下的这种精神，给每一个松下的成员起到了一个很好的导向作用。要想真正在松下公司兢兢业业工作，获得生存和发展的空间，就要符合它的七种精神。

【案例】

新高焦化的技改

我曾经给一家炼焦炭的公司做过咨询。因为煤矿到处都是黑的，所以经过大家协商以后，明确了整个公司的文化，即视黑色为这家公司的天敌。确定这家公司的颜色是白色和绿色。于是在矿区里到处种草、种花、栽树，把整个公司都给绿化起来，整个公司就像一座花园。所有的墙刷成白色，烟囱变成白、红、黄、绿、一节一节的颜色。走到这家公司的厂门口，根本不可能看出这是一家煤炭公司，到处绿意盎然，非常干净。这家公司强调的一点就是，谁能够消灭黑色就奖励谁。结果员工群策群力，煤粉机器喷的全是黑的，工人就想了一些很简单、但是非常有效的办法，使得煤粉不喷出来，公司发现这样的技改之后，马上给予员工奖励。这家公司的员工上班下班，脸和牙都不再是黑的，变得非常的整洁。

但是在这个过程中，阻力也比较大，有的人说这是不务正业，有的人说，我们不卖煤，反而让我们栽树，让我们种花，还让我们把墙都漆白了。所以大家非常怀疑，有很大的抵触心理。但慢慢地奇迹发生了。这家公司变成了省级标兵，全国标兵，不但环保机构视他们为标兵和榜样，国家也视他们为中国焦炭行业的榜样，国际上的一些环保机构也来公司参观。银行贷款多了，政府支持多了。有了资金就可以进行技术、设备改造，形成了良性循环。出口配额畅通无阻。这家公司在山西，叫新高焦化。这家公司并不是特别大，它从过去生产几万吨到现在的40万吨，下一步它可以发展到100万吨，将成为中国焦炭行业里面的一个标杆。

约束功能

优秀的企业文化，不但有很好的导向功能，还有非常明显的约束功能。这种约束，不是靠文字，不是靠管卡压，不是靠处罚，优秀管理文化的约束功能，是对每一个企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。这种文化的约束是软约束，软约束产生企业整个文化的氛围，以及群体的行为准则和道德规范。

【案例】

沃尔玛是一个世界级的企业。沃尔玛的文化里面有两条规定：第一，顾客永远是对的；第二，如有异议，请参照第一条，那么顾客还是对的。像这样的一种文化，对整个公司员工的思想和行为，有一种约束作用。首先，顾客是企业的增值伙伴，在服务的过程中员工要有一种心态，就是在任何情况下，都不能跟顾客顶撞、争辩，不能跟顾客有激烈的冲突，这是一种文化。它没有让员工低三下四，但是也不允许员工去打骂顾客。如果顾客打骂员工，那是顾客做错了，按照沃尔玛精神“如有异议，请参照第一条”，也不能与顾客发生冲突。这是一条高压线，具有一种约束功能。

【案例】

我去过中国一家企业的食堂，进去之后，发现员工吃饭就跟一群狼一样，吃完之后，骨头、饭渣一塌糊涂，我问他们的管理人员，为什么会出现这种状况。管理人员回答说员工素质太低，都是农村的孩子，没有文化。我马上要求他们立即组织一个参观小组，到两条街以外的我的另一个客户、一家有四千多员工的日本公司去参观那里的员工如何吃饭。参观时发现，那里的员工吃完饭以后，桌子上没有一粒米，没有一滴汤，公司的日方总裁，跟员工一样排队买饭，吃同样的饭菜。这在中国很多企业是做不到的。饭吃过以后，杯子盘子全部归位，桌子擦干净，还要把凳子贴近桌子形成一条线。于是四千员工吃完了饭，如同跟没有人吃过饭一样。参观完之后，我跟那位管理人员讲，今天看到吃饭的四千员工，其中有200多人是今天第一天上班的新员工，也是从农村来的，没有高学历。所以，最初食堂出现的那种情况，并不是员工素质低，而是管理人员的素质低，公司整个的文化氛围没有形成，企业文化的约束功能显得非常低。